Hulp & veelgestelde vragen

Uw gegevens worden verwerkt met het oog op veiligheid en zorg. We gebruiken veilige systemen en processen om gegevens te beschermen en om betrouwbare, conforme activiteiten te ondersteunen. De toegang tot gegevens is beperkt tot alleen geautoriseerde gebruikers en we werken er voortdurend aan om onze oplossingen veilig, stabiel en up-to-date te houden.

Nee, een directe overgang is niet nodig. De CDT-wetgeving treedt in werking op 1 juli 2025, maar er is een overgangsperiode tot uiterlijk 1 januari 2028. Dit betekent dat je tot die datum de tijd hebt om de overstap te regelen. Kies je voor het Cabman Go-pakket, dan voldoet je onmiddellijk aan de nieuwe CDT-vereisten en werk je met een toekomstbestendige oplossing.

De Cabman MDT (Go) wordt geleverd in BCT-modus. De XML-gegevens worden op het apparaat zelf opgeslagen. De levering van deze XML-gegevens wordt intern beheerd.

‍

Nee. We raden daarom aan om een van de twee methoden te gebruiken om de gegevens lokaal op te slaan.

Meer hierover lees je bij: “Vraag: Hoe kan ik de dienstgegevens van de Cabman MDT of Cabman Data lokaal opslaan?”

Nee, je bent hiertoe wettelijk verplicht. Als ondernemer moet je minstens eens in de drie maanden de XML-bestanden uit de MDT exporteren.

We raden aan om dit maandelijks te doen, zodat je administratie altijd up-to-date en compleet is.

De wettelijke bewaarplicht van zeven jaar is volledig jouw verantwoordelijkheid als ondernemer. Deze verplichting is vastgelegd in de Algemene Belastingwet (AWR).

‍

Er zijn op twee manieren om je servicegegevens te exporteren:

1. Via de MDT met je taxikaart en USB-stick

Gebruik de exportfunctie op de MDT in combinatie met je taxikaart en een USB-stick. De MDT slaat gegevens op vanaf het moment van activering tot maximaal een jaar terug. De gegevens worden geëxporteerd als XML-bestanden.

2. Via Cabman-gegevens

Meld je aan bij Cabman Data en ga naar de servicepagina. Gebruik de rapportknop om servicegegevens als Excel-bestanden te exporteren. Dit rapport bevat gegevens van het huidige en vorige kalenderjaar.

Nee, het is niet mogelijk om gegevens rechtstreeks in Cabman Data te wijzigen.

Je kunt echter wel rapporten downloaden en bewerken in Excel. Houd er rekening mee dat dit alleen een kopie wijzigt; de originele brongegevens in Cabman Data blijven ongewijzigd.

‍

Cabman Data geeft een nauwkeurige weergave van de acties op de Cabman MDT. Je kunt onder andere de huidige positie van het voertuig en de werkelijke geregistreerde service- en ritgegevens, zoals geladen en ongeladen kilometers, hoeveelheden en werkuren. Deze gegevens zijn met terugwerkende kracht beschikbaar voor maximaal 500 dagen.

Zodra de registratie op de MDT compleet en correct is, kun je de gegevens (via XML-bestanden of rechtstreeks vanuit Cabman Data) gebruiken voor jouw belastingaangifte of jouw eigen financiële administratie.

‍

Wanneer je het Cabman GO-pakket activeert, wordt het e-mailadres dat je hebt opgegeven gekoppeld aan jouw persoonlijke Cabman Data-omgeving. Dit account geeft je inzicht in je reisgegevens en biedt handige hulpmiddelen om je administratie te vereenvoudigen.

‍

- CDT-wetgeving verandert niets aan de verplichting om taxameters te gebruiken

De Centrale Databank voor Taxivervoer (CDT) is officieel in gebruik sinds 1 juli 2025, met een overgangsperiode tot begin 2028. Hoewel CDT de boordcomputertaxi (BCT) vervangt, blijven de regels voor het gebruik van een taxameter ongewijzigd.

- Taxameter verplicht voor „ophaalvervoer” (ritten met meter)

Als je op de ophaalmarkt rijdt, dat wil zeggen wanneer een klant binnenkomt en je de meter aanzet, moet je een goedgekeurde taxameter gebruiken. Dit geldt ook als je vooraf een tarief afspreekt; op de meter moet dan het overeengekomen bedrag staan.

- Is het voldoende om een beladen rit (poppetje +) te registreren voor een rit op aanvraag?

Nee. Zo'n rit moet met een taxameter worden gereden. Je riskeert een boete als je zo'n rit niet op een taxameter rijdt.

- Wanneer is een taxameter optioneel?

Gebruik je alleen een platform of app (zoals Uber of Bolt) en spreek je vooraf altijd een vast tarief af? Dan is een taxameter niet verplicht, op voorwaarde dat je kunt aantonen dat deze afspraken digitaal worden vastgelegd via een app, website of centraal kantoor. Je moet kunnen aantonen dat alle reizen op deze manier zijn geregeld.

- Tarieven bijwerken of de taxameter (her) kalibreren?

Neem contact op met jouw servicepartner om tarieven aan te passen of de taxameter te (her) kalibreren. Zij helpen je met de juiste stappen.

Nee. Het abonnement is niet overdraagbaar. We bieden kortere termijnen van een jaar als flexibiliteit gewenst is.

‍

Elke Cabman MDT is standaard uitgerust met datacommunicatie en vereist een actieve internetverbinding tijdens het gebruik. Als de MDT gedurende langere tijd geen verbinding kan maken terwijl deze actief wordt gebruikt, wordt het systeem automatisch vergrendeld. In dat geval is een bezoek aan een werkplaats noodzakelijk om het systeem te ontgrendelen en de dataverbinding te herstellen.

Als je onze automatische incasso hebt geblokkeerd, ontvang je in plaats daarvan een QR-code voor handmatige betaling. Om weer gebruik te maken van automatische incasso is het belangrijk dat je de blokkade bij je bank zo snel mogelijk opheft. Dit voorkomt extra administratiekosten en zorgt ervoor dat uw betaling automatisch en kosteneffectief wordt verwerkt.

‍

Nee, dat is niet mogelijk. Volgens de incassomegels mogen we elke factuur slechts één keer innen. Als de betaling mislukt (bijvoorbeeld vanwege onvoldoende saldo), kun je het openstaande bedrag betalen met de QR-code die je ontvangt.

‍

Wanneer je het Cabman Go-pakket koopt, ontvangt je de Cabman MDT, die standaard wordt geleverd met een 5-inch scherm, maar gedurende een beperkte tijd zonder extra kosten kan worden geüpgraded naar een 7-inch versie. Hierdoor profiteer je van extra schermruimte tegen een korting. Het pakket omvat ook een ingebouwde taxameter, datacommunicatie, software-updates, inzicht in reisgegevens via het online portaal van Cabman Data, een jaar garantie en een korting op de servicekosten achteraf.

Neem contact op met jouw lokale partner in jouw land om een Cabman Go-pakket te kopen.

‍

Cabman biedt geen leasing- of verhuurdiensten aan.

‍

‍

Als je onlangs een MDT Kickstart-pakket hebt gekocht, heb je al hetzelfde product als Cabman Go in combinatie met een 3-jarig abonnement. Het verschil zit in de abonnementstypes. Met Cabman Go bieden we meer flexibiliteit: je kunt de abonnementsduur en betalingstermijn kiezen die bij jouw situatie passen.

‍

Ja, je kunt overstappen zodra je huidige abonnement afloopt. De inhoud van het MDT Kickstart-pakket is hetzelfde als het 3-jarige Cabman GO-abonnement. Aan het einde van uw huidige contract kun je eenvoudig overschakelen naar Cabman GO en profiteren van de flexibiliteit op het gebied van looptijd en betalingsvoorwaarden. We zullen je hiervan tijdig op de hoogte stellen.

‍

In tegenstelling tot het 3-jarige MDT Kickstart-pakket biedt Cabman GO de flexibiliteit om te kiezen voor een jaarabonnement met maandelijkse betalingen. Specifiek voor dit abonnementstype is nu een introductiekorting van 6 maanden beschikbaar. De korting wordt van kracht bij aankoop van het abonnement en is geldig voor inschrijvingen tot en met 31 maart 2026.

Belangrijk: Als de automatische incasso gedurende de eerste 6 maanden mislukt, vervalt de korting. Na reactivering is de normale maandelijkse vergoeding van €35 van toepassing.

‍

Nee. Na activering koppelt de servicepartner de MDT aan een specifiek bedrijf. Vanaf dat moment worden de gegevens automatisch doorgestuurd naar het bijbehorende Cabman Data-portaal van dat bedrijf.

Wil je de MDT voor een ander bedrijf gebruiken? Maak dan een afspraak met de servicepartner om de MDT opnieuw te laten activeren. Dit voorkomt dat de oorspronkelijke eigenaar toegang heeft tot de gegevens van het nieuwe bedrijf.

De MDT zal dit melden nadat blijkt dat er openstaande facturen zijn als gevolg van een mislukte automatische incasso. Je kunt eenvoudig een maand vooruit betalen door de QR-code op het MDT te scannen. Na betaling wordt het abonnement tijdelijk verlengd.

Let op: op het moment van betaling moet de MDT een werkende internetverbinding hebben om de verlenging succesvol te kunnen verwerken.

‍

Als je via de QR-code betaalt in plaats van via automatische incasso, brengen we administratiekosten in rekening. We doen dit omdat handmatige betalingen extra verwerkingstijd en -kosten met zich meebrengen. Automatische incasso blijft daarom de meest economische en efficiënte betaalmethode.

Als een automatische incasso eenmaal mislukt (bijvoorbeeld vanwege onvoldoende saldo) en je betaalt vervolgens via de QR-code, loopt je abonnement gewoon door. De automatische incasso blijft actief en wordt zoals gewoonlijk uitgevoerd bij de volgende factuur.