Von der Herausforderung zur Lösung: maßgeschneiderte Funktionen für RMC

RMC begann in Rotterdam und hat sich zu einem nationalen Transportunternehmen entwickelt. „Wir bieten maßgeschneiderte Transportlösungen für WMO-Transporte, Schülertransporte und Gruppentransporte“, erklärt Arnoud Hoogeveen, Product Owner bei RMC. „Dabei stellen wir sicher, dass der Service reibungslos und effizient läuft.“

Effizienz in geschäftigen Städten

RMC ist hauptsächlich in belebten städtischen Gebieten tätig und wickelt täglich eine große Anzahl von Fahrten ab. Es ist daher wichtig, dass Fahrten effizient und schnell bearbeitet werden. Dazu verwenden sie eine Kombination aus einem automatisierten Planungstool und dem Cabman MDT. „Der Cabman MDT ist ein zuverlässiges Tool für uns, um Fahrten zu kommunizieren. Die Fahrer haben sofortigen Zugriff auf aktuelle Reiseinformationen, was den Service effizienter und kundenorientierter macht.“

Bereiche mit Verbesserungsbedarf

Obwohl RMC mit der Verwendung des MDT sehr zufrieden ist, gab es einige Bereiche, in denen Verbesserungen erforderlich waren, um das Zusammenspiel zwischen der automatischen Terminplansoftware und dem MDT zu optimieren. „Einer der wichtigsten Verbesserungsmöglichkeiten bestand darin, dass wir Fahrten automatisch an das MDT senden wollten, ohne dass der Fahrer sie manuell bestätigen muss. Das spart viel Zeit und Mühe „, sagt Hoogeveen. „Die Möglichkeit, mehrere Updates ohne zusätzliche Aktionen zu senden, war für uns ebenfalls von entscheidender Bedeutung.“

Stummschalten des Signaltons

Das Unternehmen wollte auch in der Lage sein, das akustische Signal des Cabman MDT auszuschalten, wenn Änderungen vorgenommen werden. „Bei vielen Aktualisierungen kann das akustische Signal ablenken, und diese Änderung ermöglicht es unseren Fahrern, sich besser auf ihre Fahrten zu konzentrieren“, erklärt Hoogeveen.

Ideen und Lösungen

Die verschiedenen Bereiche, in denen Verbesserungsbedarf besteht, wurden schnell angegangen und Hoogeveen ist von der Zusammenarbeit sehr begeistert. „Der Kontakt mit dem Cabman-Team war von Anfang an gut. Sobald wir ein Problem festgestellt hatten, konnten wir es sofort besprechen und es wurde ernst genommen. Wir haben festgestellt, dass sie mit uns mitgedacht haben und schnell Lösungen gefunden haben. Dadurch wurde sichergestellt, dass der Prozess reibungslos verlief und wir jetzt mit verbesserten Funktionen arbeiten, die zu unserer täglichen Praxis passen.“

Benötigen Sie weitere Informationen zur Personalisierung?

Möchten Sie mehr über die Anpassungsmöglichkeiten erfahren, die Cabman anbietet? Dann nehmen Sie Kontakt mit uns auf. Sie können uns erreichen, indem Sie eine E-Mail senden.