Van uitdaging naar oplossing: functies op maat voor RMC

RMC is begonnen in Rotterdam en is uitgegroeid tot een nationaal transportbedrijf. „We bieden vervoersoplossingen op maat voor WMO-vervoer, schoolvervoer en groepsvervoer”, legt Arnoud Hoogeveen, Product Owner bij RMC, uit. „Daarbij zorgen we ervoor dat de service soepel en efficiënt verloopt.”

Efficiëntie in drukke steden

RMC is voornamelijk actief in drukke stedelijke gebieden en verwerkt elke dag een groot aantal ritten. Het is daarom essentieel dat ritten efficiënt en snel worden verwerkt. Dit doen ze met een combinatie van een geautomatiseerde planningstool en de Cabman MDT. „De Cabman MDT is voor ons een betrouwbaar hulpmiddel om ritten te communiceren. Chauffeurs hebben direct toegang tot actuele reisinformatie, wat de service efficiënter en klantgerichter maakt.”

Gebieden voor verbetering

Hoewel RMC zeer tevreden is over het gebruik van de MDT, waren er enkele verbeterpunten om de interactie tussen de automatische planningssoftware en de MDT te optimaliseren. „Een van de belangrijkste verbeterpunten was dat we ritten automatisch naar het MDT wilden kunnen sturen, zonder dat de chauffeur ze handmatig hoefde te bevestigen. Dit bespaart veel tijd en moeite”, zegt Hoogeveen. „De mogelijkheid om meerdere updates te verzenden zonder extra acties was ook essentieel voor ons.”

De pieptoon dempen

Het bedrijf wilde ook het geluidssignaal van de Cabman MDT kunnen uitschakelen wanneer er wijzigingen worden aangebracht. „Als er veel updates zijn, kan het geluidssignaal storend werken, en door deze verandering kunnen onze chauffeurs zich beter concentreren op hun ritten”, legt Hoogeveen uit.

Ideeën en oplossingen

De verschillende verbeterpunten werden snel aangepakt en Hoogeveen is erg enthousiast over de samenwerking. „Het contact met het Cabman-team was vanaf het begin goed. Zodra we een probleem hadden vastgesteld, konden we het meteen bespreken en werd het serieus genomen. We ontdekten dat ze met ons meedachten en snel met oplossingen kwamen. Dit zorgde ervoor dat het proces soepel verliep en dat we nu werken met verbeterde functionaliteiten die passen bij onze dagelijkse praktijk.”

Meer informatie over maatwerk?

Wil je meer weten over de aanpassingsmogelijkheden die Cabman biedt? Neem dan contact met ons op. Je kunt ons bereiken door een e-mail te sturen.