Fra utfordring til løsning: skreddersydde funksjoner for RMC
Automatisk planlegging høres kanskje futuristisk ut, men på Rotterdamse Mobiliteits Centrale (RMC) i Rotterdam har den vært i bruk i flere år. For å få mest mulig ut av denne automatiske planleggeren, jobbet de med Cabman for å gjøre en rekke endringer i Cabman MDT. Et flott eksempel på tilpasningen som Cabman tilbyr!
RMC startet i Rotterdam og har vokst til et nasjonalt transportselskap. «Vi tilbyr skreddersydde transportløsninger for WMO-transport, skoletransport og gruppetransport,» forklarer Arnoud Hoogeveen, produktoeier i RMC. «Ved å gjøre det sørger vi for at tjenesten går jevnt og effektivt.»
Effektivitet i travle byer
RMC opererer hovedsakelig i travle byområder og behandler et stort antall turer hver dag. Det er derfor viktig at turer behandles effektivt og raskt. De gjør dette ved hjelp av en kombinasjon av et automatisert planleggingsverktøy og Cabman MDT. «Cabman MDT er et pålitelig verktøy for oss for å kommunisere reiser. Sjåfører har øyeblikkelig tilgang til oppdatert reiseinformasjon, noe som gjør tjenesten mer effektiv og kundefokusert.»
Områder for forbedring
Selv om RMC er svært fornøyd med bruken av MDT, var det noen forbedringsområder for å optimalisere samspillet mellom den automatiske tidsplanprogramvaren og MDT. «Et av de viktigste forbedringsområdene var at vi ønsket å kunne sende turer til MDT automatisk, uten at sjåføren måtte bekrefte dem manuelt. Dette sparer mye tid og krefter, sier Hoogeveen. «Muligheten til å sende flere oppdateringer uten ytterligere handlinger var også viktig for oss.»
Slå av pipet
Selskapet ønsket også å kunne slå av Cabman MDTs lydsignal når endringer gjøres. «Når det er mange oppdateringer, kan det hørbare signalet være distraherende, og denne endringen vil gjøre det mulig for sjåførene våre å konsentrere seg bedre om reisene sine,» forklarer Hoogeveen.
Ideer og løsninger
De ulike forbedringsområdene ble raskt adressert, og Hoogeveen er veldig begeistret for samarbeidet. «Kontakten med Cabman-teamet var god fra starten. Så snart vi identifiserte et problem, var vi i stand til å diskutere det umiddelbart, og det ble tatt på alvor. Vi fant ut at de tenkte sammen med oss og kom raskt med løsninger. Dette sørget for at prosessen gikk greit og at vi nå jobber med forbedrede funksjonaliteter som passer vår daglige praksis.
Mer informasjon om tilpasning?
Vil du vite mer om tilpasningsalternativene Cabman tilbyr? Så ta kontakt med oss. Du kan nå oss ved å sende en e-post.
Ta kontakt med oss
Vårt vennlige team vil gjerne høre fra deg.
