Cabman käynnistää palvelun kuljettajien arvosteluja varten

Cabman Driver Ratings luotiin, jotta matkustajat voivat helposti arvioida kuljetuspalveluita ilman lisälaitteita. ”Kuljettajana sinun tarvitsee vain asettaa taksiin tarra QR-koodilla. Asiakas voi skannata tämän matkapuhelimellaan, minkä jälkeen herää kysymys, kuinka monta tähteä he antavat palvelulle”, Cabman selittää. Jokainen asiakas voi tehdä tämän kerran matkaa kohden.

Jotkut asiakkaat näkevät valituksen tekemisen isona askeleena, yhtiö sanoo. Tämän palvelun avulla Cabman haluaa tehdä arviointiprosessista helpommin kysymällä vain yhden kysymyksen ja nimettömästi asiakkaan oman puhelimen kautta.

Palaute halutulla hetkellä

Vastaukset syötetään ajoneuvokohtaisesti Data Studioon, joka näyttää, kuka kuljettaja teki minkä matkan. Ohjaaja voi sitten antaa kuljettajille palautetta tuloksista milloin tahansa. ” Voi osoittautua, että kuljettajaa on arvioitu negatiivisesti useita kertoja. Tästä voidaan sitten keskustella hänen kanssaan ja tarvittaessa pohtia keinoja parantaa asioita.

Onnistunut lentäjä

Brookhuis Passenger Transport on työskennellyt Cabmanin kanssa jo muutaman vuoden ajan. He käyttävät muun muassa ajotietokoneita, Data Studiota ja maksupalveluja, kuten pankkiautomaatteja. Palveluidensa laadun seuraamiseksi kuljetusyhtiö aloitti Cabmanin kanssa pilotin uuden palvelun testaamiseksi.

Kuljetusyhtiö aloitti sijoittamalla QR-koodin viiteen ajoneuvoon. Palvelu osoittautui käytännössä toimivaksi hyvin, joten myös muut taksifirmat voivat käyttää palvelua. Koska Brookhuis on myös tyytyväinen, se on päättänyt laajentaa useampaan ajoneuvoon. ” Haluat tarjota asiakkaalle mahdollisimman kattavan ja hyvän tuotteen tai palvelun. Cabman on yritys, joka ajattelee yhdessä kanssasi ja keksii aina hyviä ratkaisuja”, sanoo Brookhuis Groupin IT-konsultti Danny Berendsen.