Taxi Korthout Midden-Brabant bietet einen schnellen und pünktlichen Flughafentransfer mit dem Cabman-Terminal

Taxi Korthout Midden-Brabant begann vor einem Jahrzehnt mit dem Transport von Passagieren zu Flughäfen in den Niederlanden, Belgien und Deutschland. Erwin van Asten, Betriebsleiter bei Taxi Korthout, erklärt: „Wir sind in den Flughafentransport eingestiegen, indem wir ein anderes Unternehmen übernommen haben. Wir hatten jahrelang nebenbei Flughafentransporte durchgeführt, aber nachdem unser Konkurrent Taxi Breeburg geschlossen hatte und wir einen Großteil seines Transports übernommen hatten, gründeten wir Airport Service Brabant.“

Immer in Bewegung

Zu jeder Tageszeit ist ein Fahrzeug von Airport Service Brabant auf dem Weg zu einem der Flughäfen der Region. Um all dies zu rationalisieren, verwendet Taxi Korthout den Bordcomputer von Cabman. „Wir verwenden das Cabman-Datenterminal bereits für alle anderen Transportarten. Da war es nur logisch, dass Airport Service Brabant auch mit diesem Terminal arbeitet „, sagt van Asten.

Erforderliche Informationen

„Alles wird über das Datenterminal erledigt“, erklärt van Asten. „Der Fahrer erhält seine Reisebefehle über den Bordcomputer und erledigt sie. Das Kontrollzentrum kann auch Informationen wie Flugzeiten und -nummern hinzufügen. Auf diese Weise hat der Fahrer alle Informationen, die er benötigt.“

Kommunikation

Neben dem Empfang von Fahrten erfolgt die gesamte andere Kommunikation mit der Zentrale über das Cabman-Datenterminal.“ Wir haben 24 Stunden am Tag, sieben Tage die Woche einen Dispatcher in unserem Büro. Dadurch können wir schnell wechseln. Dieser Planer sendet den Treibern beispielsweise Updates zum Status des Kunden. Dazu gehören Nachrichten wie: Der Kunde ist gelandet, die Flughafenkarte ist mit Ihrem Nummernschild verknüpft und Sie können weiterfahren.“

Daten zum Standort

Der Bordcomputer wird auch verwendet, um den Standort des Fahrers zu überwachen. „Es kann vorkommen, dass ein Fahrer verschlafen hat oder einen Fehler macht. Über unser Planungspaket und die Online-Plattform von Cabman Data können wir sehen, ob der Fahrer angemeldet ist und pünktlich zu einer Fahrt kommt. Wenn der Fahrer zu spät kommt, können wir trotzdem eingreifen. “

Beschwerden

Neben der Verwendung von Standortdaten zur Überwachung des Standorts des Fahrzeugs werden diese Informationen auch bei Beschwerden verwendet. „Natürlich tun wir immer unser Bestes, um einen optimalen Service zu bieten, aber manchmal bekommen wir zum Beispiel Beschwerden über die Pünktlichkeit. In diesem Fall können wir im Nachhinein auch die Standortdaten einsehen, sodass wir leicht überprüfen können, ob ein Fahrzeug tatsächlich zu spät gekommen ist oder nicht.“

Nicht eingeloggte Fahrzeuge

Cabman Data wird nicht nur für Live-Tracking verwendet. „Wir nutzen die Website auch, um den Standort von Fahrzeugen einzusehen, die nicht am Bordcomputer angemeldet sind. So wissen wir jederzeit, wo sich ein Fahrzeug befindet.“

Zahlungen

Taxi Korthout nutzt auch verschiedene Zahlungslösungen über Cabman. „Wir arbeiten zum Beispiel mit dem verlinkten Zahlungsterminal von myPOS. Mit diesem Zahlungsterminal können die Leute sowohl mit Kredit- als auch mit Debitkarten bezahlen „, sagt van Asten. „Wir haben auch einen Cabman Kiosk. Wir stellen fest, dass bei all unseren Transportarten immer noch ziemlich viel Bargeld bezahlt wird, und der Cabman Kiosk ermöglicht es dem Fahrer, es einfach einzuzahlen. Das Schließfach befindet sich in unserem Büro und macht es einfach, mit dem Bargeld umzugehen.“

Einfach zu verwenden

Einer der größten Vorteile der Verwendung von Cabman-Produkten ist laut Van Asten ihre einfache Handhabung. „Insbesondere der Bordcomputer ist einfach zu bedienen, und das ist unglaublich wichtig“, erklärt er. „Wir arbeiten zunehmend mit Menschen zusammen, die auf dem Arbeitsmarkt benachteiligt sind, und es ist schön für sie, wenn es verständlich und einfach zu bedienen ist.“