Taxibedrijf Hilverink bespaart tijd met BCT Remote

Hilverink Couriers and Taxi werd in 1983 opgericht door Ab Hilverink, vervolgens in 1995 overgenomen door George Hilverink en Jolanda Oosterman kwam in 2004 bij het bedrijf. In hetzelfde jaar startte het bedrijf ook met taxidiensten. Voor die tijd hield het bedrijf zich voornamelijk bezig met koerierswerk.

Van rolstoeltaxi tot touringcar

Het bedrijf heeft 26 voertuigen die variëren van rolstoelbussen tot taxi's. Daarnaast zijn ze actief in de toerwagensector met vijf touringcars. Met al deze voertuigen en 53 medewerkers rijden ze voor uiteenlopende klanten, waaronder Valys en verschillende zakelijke klanten.

Om de verschillende klanten zo goed mogelijk van dienst te kunnen zijn, is Hilverink altijd op zoek naar manieren om de kwaliteit van het transport verder te verbeteren. Daarom is het bedrijf onlangs begonnen te werken met de BCT Remote, een app van Cabman die chauffeurs voorziet van de meest actuele ritinformatie. Zelfs als ze niet in de auto zitten. Jeffrey Hilverink spreekt van een aanvulling voor de organisatie.

Snelle navigatie

„We kunnen ritten verzenden met de app en chauffeurs kunnen ze accepteren, zelfs als ze op dat moment niet in de auto zitten”, legt Hilverink uit. „Dit is bijvoorbeeld heel gemakkelijk als er een chauffeur op Schiphol staat. Hij heeft dan snel toegang tot de laatste reisinformatie via zijn smartphone. Denk bijvoorbeeld aan de vluchtnummers”. Het is ook mogelijk om valse ritten te melden via de app.

Naast het ontvangen, accepteren en melden van lege ritten, biedt de app ook de mogelijkheid om snel te navigeren. „Als je op een adres klikt, opent de app Google Maps met het adres in kwestie”, zegt Hilverink. „Omdat een groot deel van onze voertuigen Apple Car Play heeft, kunnen bestuurders de Google Maps-navigatie ook op het grote scherm in de auto weergeven. Er hoeven geen adressen te worden getypt en dat bespaart veel tijd”.

Tijdwinst

Deze tijdwinst uit zich in veel meer aspecten en is volgens Hilverink een groot voordeel van de app. „Deze tijdwinst zit niet alleen aan de kant van de bestuurder, maar ook in het controlecentrum. We kunnen veel makkelijker schakelen en de chauffeur beter op de hoogte houden via de app”. Via BCT Remote is het mogelijk om berichten van en naar het controlecentrum te sturen. Het laat ook zien of de bestuurder het bericht heeft gelezen.

De chauffeurs van Hilverink Taxi waren niet meteen enthousiast over de app, maar dat is in de tussentijd veranderd. „In het begin waren ze wat sceptisch, maar aangezien ze er ook echt mee werken, zijn ze heel positief en zien ze de voordelen. We raden het zeker aan elke ondernemer in de taxibranche aan.”

Bron: https://www.taxipro.nl/ondernemen/2020/07/07/tijdwinst-voor-taxibedrijf-met-bct-remote/